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英国大学学生满意度排名

高登

（根据英国媒体编译，欢迎指正）

6月17号，《泰晤士报高等教育增刊》报道了英国一家高等教育市场研究机构
Opinionpanel的大学新生满意度调查结果。调查显示，以牛津剑桥以及伦敦大学
各学院为代表的老牌大学在学生心目中仍然名利前茅。而1992年后更名的新大学
则在推介学校和处理入学申请方面得到较高评价。一个有意思的现象是：老牌大
学的学生对其母校的学术声誉的评价要高于这些新大学的学生相应的评价。

此次调查是在今年2月23日到3月9日进行的。Opinionpanel公司根据各个大学的
录取人数，按比例在英国抽样10,542名大学一年级学生，就录取过程和校园生活
的10个方面、44个问题进行了问卷调查，反馈少于50的学校则被排除在外。学生
被要求在以下10个方面按1—7分的等级对学校进行评估：录取方法、地理位置、
校园设施；学术声誉、课程和教学质量、排行榜中的位置；是否被老师和家长推
荐、交通是否便利、对大学开放日（针对中学生和家长的参观日）的印象、员工
是否友善。

这项调查旨在帮助大学更好地理解学生为何接受或者拒绝录取，使大学更好地进
行自我推介，改善教学和服务质量。Opinionpanel公司研究负责人，前伦敦城市
大学市场营销教授马丁·柯林斯说：“有些因素如地理位置大学无能为力，但是
其他一些因素可以成为强项，大学应该强调和促进，有些事情是可以很好地管理
和改善的。”虽然地理位置是选择学校的决定性因素之一，80%的学生认为“友
好的校园气氛”、72%的学生认为“大学在排行榜上的位置”非常重要。

虽然这项研究针对学校，但是很多有意义的调查结果对学生选择学校也不无裨益。
比如，位于格拉斯哥的斯特拉思克莱德大（Strathclyde）此次总体排名第一，
在评估的10项指标中有6项进入前20名，有4项进入前10名。斯特拉思克莱德大学
独占鳌头的秘密何在呢？原来，早在入学申请前学校就通过开放日、暑期学校、
暑期学园使学生对学校有了充分的认识。入学后，系、职业咨询部门、学生咨询
部门都对学生提供帮助。占地750英亩的沃瑞克大学（Warwick）位于考文垂市区
和沃瑞克郡乡村之间，学校不但景色优美，设施也很完善。每个学生卧室都接入
因特网，在文艺、饮食和学习方面学生都很满意，荣获最佳校园。威尔士班戈大
学（Bangor）在管理部门服务质量方面排名第一。学校招生办主任卡里斯·罗伯
茨说：“我们把学生当成顾客，学生对我们来说是独立的个体而不仅仅是数字，
学生对我们很重要。”学生在这里能感受到真正友好的氛围，员工能够倾听学生
的心声，花时间关注学生，使他们尽快适应大学生活。学校今年的入学申请达到
8000份，比去年上升了10%。

这次调查也有缺点。由于反馈少于50的学校被排除在外，这次排名只涉及70所学
校。Opinionpanel公司总裁本·马克斯认为如果把反馈的最小数量定在30，那么
几乎所有的大学都会被包括进来。另外，在“学生心目中最令人兴奋城市”指标
上，同城学校的排位有差异可以理解，但是差距过大就让人啼笑皆非了。

学生满意度排名（总体排名）

1.斯特拉思克莱德大学（Strathclyde）
2.伦敦大学学院（University College London）
3.伦敦大学国王学院（King's College London）
4.牛津大学（Oxford）
5.卡迪夫大学（Cardiff）
6.伦敦帝国理工学院（Imperial College London）
7.赫尔大学（Hull）
8.圣安德鲁斯大学（St Andrews）
9.剑桥大学（Cambridge）
10.伦敦经济学院（London School of Economics）
11.布里斯托大学（Bristol）
11.沃瑞克大学（Warwick）
13.威尔士班戈大学（Bangor）
14.邓迪大学（Dundee）
15.曼彻斯特大学理工学院（Umist）
16.杜伦大学（Durham）
17.曼彻斯特大学（Manchester）
17.贝尔法斯特女王大学（Queen's Belfast）
19.阿斯顿大学（Aston）
20.威尔士阿贝里斯特威兹大学（Aberystwyth）
21.爱丁堡大学（Edinburgh）

学生心目中大学在排行榜上的位置

1剑桥大学（Cambridge）
2.牛津大学（Oxford）
3 伦敦经济学院（LSE）
4.伦敦大学学院（UCL）
5.伦敦帝国理工学院（Imperial）
6.约克大学（York）
7.沃瑞克大学（Warwick）
8.杜伦大学（Durham）
9.圣安德鲁斯大学（St Andrews）
10.布里斯托大学（Bristol）

学生心目中最令人兴奋城市

1.伦敦大学学院（UCL）
2.曼彻斯特大学（Manchester）
3.曼彻斯特城市大学（Manchester Met.）
4.纽卡斯尔大学（Newcastle）
5.伦敦大学国王学院（King's Coll London）
6.伦敦帝国理工学院（Imperial）
7.卡迪夫大学（Cardiff）
8.诺森伯里亚大学（Northumbria）
9.利物浦大学（Liverpool）
10.爱丁堡大学（Edinburgh）

老师和家长推荐最多学校

1.牛津大学（Oxford）
2.剑桥大学（Cambridge）
3.伦敦经济学院（LSE）
4.伦敦帝国理工学院（Imperial）
5.杜伦大学（Durham）
6.圣安德鲁斯大学（St Andrews）
7.伦敦大学学院（UCL）
8.布里斯托大学（Bristol）
9.爱丁堡大学（Edinburgh）
10.沃瑞克大学（Warwick）

校园环境

1.沃瑞克大学（Warwick）
2.牛津大学（Oxford）
3.拉夫堡大学（Loughborough）
4.伯明翰大学（Birmingham）
5.诺丁汉大学（Nottingham）
6.埃克塞特大学（Exeter）
7.卡迪夫大学（Cardiff）
8.威尔士班戈大学（Bangor）
9.兰卡斯特大学（Lancaster）
10.剑桥大学（Cambridge）

服务质量

1.威尔士班戈大学（Bangor）
2.赫尔大学（Hulll）
3.布拉德福德大学（Bradford）
4.威尔士阿贝里斯特威兹大学（Aberystwyth）
5.阿伯丁大学（Aberdeen）
6.莱斯特大学（Leicester）
7.利物浦大学（Liverpool）
8.邓迪大学（Dundee）
9.朴茨茅斯大学（Portsmouth）
10.东安格利亚大学（EastAnglia）

作者邮箱：gordern@yahoo.com.cn

英文相关网址：
http://www.thes.co.uk/current_edition/story.aspx?story_id=2022723

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