◇◇新语丝(www.xys.org)(xys.dxiong.com)(xys.3322.org)(xys.dyndns.info)◇◇   关于咨询公司一点看法   苏乞儿   首先我阐明立场,我认为czf的观点是正确的。咨询业的确有它的价值,但 是我们看到国企那么大方,而且没有什么监督地付钱给咨询公司,的确为我的钱 感到心疼(我是中国的纳税人)。   举一个例子,中国联通当年请麦肯锡做咨询推广其CDMA网络,在联通推出 CDMA服务的初期接受了麦肯锡的建议,把CDMA用户定位为高端。这个Idea感觉很 好,我们都知道20,80原则,也就是说20%的用户的收入占总收入的80%(不要 太较真这个“原则”)。世界上哪有这种好事,你定位了别人就过来,那么为什 么不把联通的GSM网络定位为高端呢?我本人搞了三年无线通信系统,包括CDMA, 作为一个本行业的人(在客户前面我自称专家)认为麦肯锡的这个定位完全是错 误的。行内的人拿膝盖思考都可以知道麦肯锡扯淡,网上已经有很多批判麦肯锡 这个案例的文章,可以看出,麦肯锡的咨询人员对通信技术根本不了解。为什么 麦肯锡胡说?我在这里简单总结一下:   CDMA技术的确先进,比如对抗干扰能力,软切换降低掉话率,语音编码比 GSM有质量上提升等等。所以麦肯锡就认为把CDMA定位为高端。麦肯锡根本不懂, 上面说的东西,都是理论上而已,实际的工程两码事。作为一个“高端客户”关 心什么?最重要的关心能不能随时随地打电话,这个叫做网络覆盖率。其次关心 打电话能否不掉话,这个叫做掉话率。这两个指标要做好都是非常困难的,正如 谚语所说的“台上三分钟,台下十年功”。做一个无线网络,要质量好,必须通 过大量的网络优化。大量网络优化需要长时间的实践检验和大量的网络优化资金 的投入。而一个新的网络,不可能有一个好质量的网络,无论技术如何先进,设 备提供商如何高水平。一个网络如果没有提供新的功能,如3G网络的看电影,高 速上网等功能的话,根本不能吸引客户。在麦肯锡的蛊惑下,价格奇高,外观奇 难看,功能奇差的手机配合CDMA的发布。一开始,技术上无法做到优秀质量的网 络导致“高端客户”无法打电话(网络覆盖不够),电话经常很难打通(这个既 有互联互通的问题,也有设备本身不稳定的问题),打电话经常掉话(网络优化 没有来得及做)。以上的问题,作为一个对无线通信网络熟悉的人来说,根本就 是常识,而麦肯锡违背了这个常识,吹嘘其他没有那么重要的好处。联通一开始 推广CDMA的时候主要说其绿色,也就是手机辐射比较低,手机待机时间长。唉, 那个是我以前去骗客户的,麦肯锡也信!可以说理论上是这样的,但是实际上, 手机的待机时间跟很多东西相关。而辐射高低,这个更是有FCC标准,目前还没 有证据证明手机的辐射有害。所以,优点无足轻重,而缺点,却是致命的。麦肯 锡当初给联通派出的咨询员估计也是随便叫两个去弄出来的,否则,如果真是电 信专家,没有理由不知道网络需要优化,而一个电话都经常打不通的网络,无法 定位高端!从这个例子,可以看出czf提到的问题不是一般的严重,而且是非常 严重。 (XYS20050811) ◇◇新语丝(www.xys.org)(xys.dxiong.com)(xys.3322.org)(xys.dyndns.info)◇◇