◇◇新语丝(www.xys.org)(xys.dxiong.com)(xys.3322.org)(xys.xlogit.com)◇◇ 　　从公共关系学角度对“新语丝”网站的分析和建议 　　作者：爱·因科学 　　一、“新语丝”是什么东西？ 　　“新语丝”网站是方舟子先生于1994创办的网络文学刊物，“新语丝”网站 是因当时以方舟子先生为首组织的“新语丝社”而命名的。当时对“新语丝”的 定位是：“《新语丝》为文化性综合刊物，登载文学、艺术、史地、哲学等方面 的稿件”。时至今日，“新语丝”主要倾向发表揭露学术腐败和带虚假科学信息 的商品、探讨科学真理的作品，是集文学创作及科学批判于一身的网络平台。而 网站的负责人方舟子先生，至今仍在不懈地为反对学术腐败和打击伪科学而努力。 　　二、为什么要从公共关系学角度分析“新语丝”？ 　　课本中对公共关系学的定义为：公共关系学是研究一群人（即一个组织）如 何创造良好的人际环境，以建立本组织良好形象和声誉的科学。 　　要讨论这个问题，我们不得不提到“新语丝”网站中一个重要的功能：普及 科学知识，乃至普及科学精神。科学普及工作有特定的群体作为对象，那就是现 在社会上许多热切要了解科学的人、许多没有机会了解科学的人、许多被伪科学 误导的人和许多误解科学的人。当“新语丝”要发挥其科普功能时，必然与社会 上的公众产生联系，而如何处理这种联系就需用到公共关系学的知识。从公关理 论出发，分析“新语丝”网站上对公关事务有影响的因素，可以促进网站结构建 设的改善，建立良好的网站形象（同时也是建立良好的“打假人”形象），增加 网站的公众基础，改善公众对科普的接受能力，从而令网站可以在科普方面发挥 出尽可能大的效用。 　　三、公共关系由谁来做？ 　　一般来说，“组织”是进行公共关系事务的主体。由于“新语丝”是一个非 盈利性质的网站，我们不能以公司这种组织形象来套“新语丝”网站。据本人理 解，在“新语丝”网站中，“组织”应该包括所有对网站建构有影响的人，即： 网站负责人、网站维护人、网站资助人、资深的撰稿人和热心投稿的普通读者。 姑且把这个组织称为“新语丝组织”，下面的“组织”如非注明，皆指“新语丝 组织”。 　　四、做公共关系的对象是谁？ 　　所谓公共关系对象必是公众无疑。但是根据分类原则的不同，公众可分为许 多类型，之前上面有提过以“科学”角度分类，但比较科学和常见的分类方法主 要是以下的几种： 　　1、 分为内部公众和外部公众。 　　内部公众就是组织中实际主导网站发展方向并管理网站的成员群体。除此之 外的人都是外部公众。 　　之所以要区分内外部公众，是因为在实践公关事务的时候要注意内部传播和 外部传播在形式、尺度、时间等方面有区别。 　　2、 分为首要公众和次要公众 　　在组织中，对组织的生存起到决定性作用的是首要公众，上至方舟子先生， 下至普通的投稿读者，这些人的文章都是“新语丝”网站上的细胞，他们文章中 彰显的理念和精神是丰富“新语丝”内涵的精神源泉。很明显地，首要公众成员 之间是比较和谐的，无论是笔耕不辍的陶老先生，还是众多在新语丝发表文章的 普通读者，成员之间都有一个最大的共同点是：抱着理性的态度来对待事物和研 究探讨科学问题。而当中很大一部分人都对科学具有巨大的热情，同时还夹杂着 一些对科学在中国发展现状的担忧和对“学术腐败”“伪科学”之流的厌恶之情。 “它的工作人员都是义务的”，百度百科的“新语丝”词条上如是说。这证明了 维系组织首要公众的内部关系的是“志同道合”，而不是个体利益驱动。在如此 特殊的环境中，首要公众内部的沟通和交流不会遇到很大的阻力，个体之间的利 益也可以得到最大程度的调和，只要有矛盾，大家都会“坐下来，摆事实，说道 理，用证据把对方说服”。另外要提到的一点是，一旦遇到社会上出现亵渎科学 和学术行为不端等等情况，这些首要公众几乎是一致对外的。 　　次要公众就是那些对组织没有太大影响的人群，就是除了首要公众以外的群 体，其中包括从未发表自己见解的新语丝读者和还没有接触过“新语丝”的人群。 　　区分开首要和次要公众，是想大家能够意识到自己（即便是普通读者）对组 织发展应该负上多少责任，一旦有意愿向“新语丝”投稿，也会三思后行，谨慎 下笔，尽量不偏离组织的理念；而网站的编辑们也要负起责任，力求发出的文章 说得在理，说得有据。 　　3、 按公众对组织的态度可分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三种。 　　顺意公众即是组织的忠实读者。忠实读者不仅是组织的理念的拥护者，能够 很好地理解组织的每一项举措，而且是组织最容易调动的力量，在组织需要的时 候，这些首要公众可以作出及时的声援。对于这部分公众，组织应该在公关事务 中给予足够的重视，为组织营造良好的人际环境而积极地利用其力量创造有利公 众条件。同样出于志同道合的原因，组织与首要公众的联系就不必花费很大的功 夫去维持和改善。 　　逆意公众则是那些积极反对组织理念的群体，而“天地生人”组织便是一例， 他们会在各网站论坛，各大学讲坛宣扬伪科学、反对科学精神。对于这部分群体， 组织不应该假意逢迎，而应该坚持不懈地与之抗争。所谓真理，必定没有同真同 假的情况，所以应该利用各种正当合法的方式反对他们。这是“新语丝”公关课 题中的一个特色，这是一般商业组织所没有的特色。理论上，其他的边缘公众本 是不必投入太多公关资源的，因为他们对组织发展没有决定性关系。但是，我要 提出一点，就是必须投入更多的公关资源在“如何把边缘公众转化为顺意公众”。 组织中所谓边缘公众，应当既包括在科学是非立场上无棱两可的群体，还包括只 是一时被误导，错入歧途的群体（这种群体当中有部分被分在逆意公众一类中）。 这方面上。要一个顾客从买一个牌子商品转到买另外一个牌子商品容易，要一个 人从一种思维方法转到另一种思维方法恐怕就比较难了。况且在如今“人文关怀” 如此大行其道的环境下，科学的方法和理性的思维，并不是这么容易为人所接受 的，所以组织要多花心思在转化方面，把一些赤裸裸的“理性化”的言论，适当 转换一下角度，以“人文关怀”的姿态说出来，同时又不失理性和睿智。当然， 我们不能以牺牲坚持真理原则为前提。 　　四、公关形势简析 　　就目前的形势来说，组织一点也不能松懈，因为非顺意公众数量要比顺意公 众的巨大得多。夸张点说是有点像当年梁启超们的维新，没有坚实的群众基础而 在皇宫里瞎忙乎。可梁启超开启民智的功劳是不能抹去的，后来出了个孙中山， 维新才成为一种社会革命。但放眼我们今天这个科学发展一日千里的世界，国家 与国家之间的竞争如此激烈，我们如果只做“梁启超”，试问我们哪儿有资本来 等待我们的“孙中山”来临？ 　　现在，我们对组织的公关对象都有了一个大致的了解了。“新语丝”的科普 之路的粗略前景也逐渐浮现在我们眼前。 　　五、怎样做公关？ 　　孙武曰：“知己知彼，百战不殆。”在分析了科普对象的各种特点之后，我 们不能得出结论，现在“新语丝”的科普任务就是通过积极的传播与交流，努力 把科普的边缘公众转化为顺意公众，就是说要让更多的人了解组织的形象和科学 的精神实质。 　　以下是建议部分： 　　1、 边缘公众中，有一部分是还没养成正确科学观念的青少年，我们应该学 习素质教育“要从娃娃抓起”，科学精神的普及也要从娃娃抓起。建议方舟子先 生利用“新语丝”网站上丰富的材料资源，编写一本适合少年儿童口味的科普书 籍，或者多在像《科学世界》这样权威而又受青少年欢迎的杂志上发表文章，可 以从儿童世界中流行的话题讲起，例如“星座和占卜”之类，最好能配上一些他 们自己也能做的一些实验或者心理测验（或心理实验），弱化他们“命运决定论” 的思想。 　　2、 如果有可能的话，应该再设一个精简版的“新语丝”网站，就是“去成 人化”，把文学和政治部分删减掉，提高关于科学问题探讨的分量，增设一些著 名科学家推介，著名科学著作的推介等等，有必要的话可以从原“新语丝”中抽 取一些适当且当下的话题在青少年版的“新语丝”中引发讨论；也可以加开数理 化等专门学科的讨论板块等等；总之，要以占领中学学生群体（尤其是未来精英 群体）并能够得到众多中学支持为目标（在“科教兴国”的旗帜下），其目的是 着眼未来，争取更多的顺意公众。 　　3、 “新语丝”网站的架构还可以更加完善。例如，网站缺少必要的“使用 指引”，刚接触“新语丝”的人不一定知道网站的宗旨、特色和作用，经常光顾 的人即使会看上面的更新文章，也未必会把“新语丝”的潜能全部发掘出来。如 果加上《初来者使用本站须知》，阐明网站的宗旨、创办人、创办目的、创办历 史、网站功能和网站结构、特色等，必然会使每个初到贵网站的人“豁然开朗”， 使用起来“得心应手”。还可以开一些专门为写文章（特别是写论文）的人服务 的栏目，里面有分类得当的各种科学问题讨论、伪科学批判的素材，方便查询和 引用。对此，我深有体会。有好几次，我在网易上看到一些反对“反中医”的人 的评论，都是一些诡辩和狡辩，本来想回复一些自己的看法予以反驳，但是苦于 一时间没有找到有力言论或事例作证据，就显得反驳的力度不够恨，攻击点也不 够准，真是心有余而力不足。还有一个是发生在我身边的事情，我们学校开了一 门“中国科学技术史”的公共选修课，任课老师认定中医是科学的，竟然有一次 布置作业让学生回去写一篇论证“中医为什么是科学的”的文章。我当然是忿忿 不平的了，希望能够在“新语丝”上找到适当论据，再写一篇论证“中医为什么 不是科学的”以示抗议。但苦于学力有限，看了“新语丝”上很多批判中医的文 章，同时也看了网络评论中很多支持中医者的言论，想了好多批驳的话，可就没 能在“新语丝”找到论据支持，所以就不了了之了。我相信如果细心找，一定能 在“新语丝”中收集到有用的信息，无奈时间精力有限，并不能把很多可以论证 同一个论点的却又分散在不同文章中的论据都搜集到一起。就此建议方老师可以 把资料再次进行资料归类（之前网站上已经有类似归类了），很多看似小事的事 件，像“眼保健操”这样的问题就没归上类，以后要翻查就比较困难了，最好在 一个问题讨论一段时间后，把之前所有正反双方的观点与其反驳都集中整理成一 篇文章，这样我们在分析对方的攻击点时就方便多了。找论据也可以按观点来找 了。 　　以上建议，都是希望“新语丝”网站能够从公关角度完善自身，取得更好的 人际环境，然后更加顺利地在中国普罗大众中撒播“赛先生”的种子。 　　后记：这是一篇应付专业选修课的临急之作，任课老师没有说要写成严格正 式的论文，因此我斗胆写得如此不伦不类。实在惭愧！希望方老师和“新语丝” 的各位见谅。我一直支持方老师维护科学真理的工作，也很佩服方老师的为人。 这段时间我的思辨能力有所提高，主要是因为经常上“新语丝”看文章，对分析 问题的方法有了更深一层的认识。当然，我没有资格对方老师管理网站的方式指 手画脚，文章说的仅是个人设想与感想，大权还是在方老师手上的。^_^ 但真的 希望看到方老师在争取群众基础上有更实质性的进展。现在我身边没有一个人认 为反对中医是正确的（尽管我努力地与他们辩论），我心中一种被孤立感油然而 生。唉！“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”！ 　　这次希望通过这篇文章对方老师有所裨益，也希望老师能指正我的不足之处， 让我有不断改进的动力。谢谢！ (XYS20070620) ◇◇新语丝(www.xys.org)(xys.dxiong.com)(xys.3322.org)(xys.xlogit.com)◇◇