◇◇新语丝(www.xys.org)(xys.dxiong.com)(xys.dropin.org)(xys-reader.org)◇◇   医患沟通确需改进   作者:冷对   这两年因为妻子生孩子和为孩子看病,签过家属知情书(是叫这个名字 吧?),也和医生交流过。总体上的感觉很不好。我水平有限,无法就此深入分 析,说出个一二三。但是前两天看到寻正虚拟的一段对话,真是说到我的心坎上 了。在这里把我的经历和想法也说一下,供大家分享。   医院手术前会和家属交代情况,说明风险,并且要签一些文件。但是坦白的 讲,作为患者一方,通过谈话,我真的不知道有多大的风险,我有什么选择。接 下来的签字,也只能照单全收。   讲具体的。去年太太早产,在夜里11点去了医院。因为早了将近六周的时间, 所以一入院医生就有病情交代,并且让我先签了两份还是三份文件。应该说医生 对于风险还是讲的很清楚的,但可惜我不是专业人士,记不住那么多,也听不懂。 其实我最想知道的是,这一系列风险中到底哪一种比较严重?会有什么影响?有 多大的几率发生?很可惜,医生并没有告诉我。而且当我问到风险几率时,也只 是说不好说,各种情况都有可能。虽然不清楚,但我却不可能不签字。焦急不安 之下,只好连夜打电话给在美国的妹妹,请她帮我查一下。很快电话就打回来了, 告诉我在这个时间点早产有什么样的风险,有无后遗症,每种情况的发生几率大 约是多少。总体上,以现有的医疗水平,情况并不算严重。这样才放心多了,妻 子的情绪也得到了很大安抚。   儿子生下来,虽然住了几天新生儿病房,但好在一切基本正常。只是到了20 多天时,发生了肛周脓肿,于是又带到儿童医院去诊治。类似的情景,大夫告诉 我们如何上药、清洗,注意的事项,可能有“瘘”。当我问到可能性多大时,还 是回答不好说,很可能。或许小家伙比较走运,虽然挨了一刀排脓,但是并无其 他症状。   我以为,虽然医生不必像做营销一样,深入研究客户心理,通过沟通打动用 户。但是如果能够给患者讲的更清楚一些,无疑会减少患者及家人不必要的担心, 增加对医生及医院的信任。即使真的发生什么意外,事先有过良好沟通也有助避 免纠纷的发生,或者问题的解决。而改善医患沟通,我认为医生应该多承担一些 责任。沟通的形式已经有了,就要使它更有效。不要抱怨患者不能理解,而是要 像做科普一样,努力使专业的知识为普通人所了解、接受。 (XYS20080507) ◇◇新语丝(www.xys.org)(xys.dxiong.com)(xys.dropin.org)(xys-reader.org)◇◇